Les informations qui font la différence.
Précisez le modèle, la motorisation et les symptômes constatés : difficulté de démarrage, roue endommagée ou véhicule ne pouvant plus rouler. La faisabilité d’une réparation sur place doit être confirmée ; elle ne peut pas être déduite d’un simple formulaire.
Pour un remorquage
Indiquez la destination souhaitée et vérifiez que le garage ou le lieu de dépôt peut recevoir le véhicule. Signalez des roues bloquées, une boîte automatique, un véhicule électrique ou un chargement particulier.
Accès et sécurité
Communiquez la hauteur d’un parking, la pente, la largeur de l’accès et la présence des clés. Sur une voie réglementée, les modalités de dépannage peuvent être spécifiques : vérifiez le canal d’intervention adapté auprès du gestionnaire.